Cobro de SMS no enviados
Buenas noches, En las últimas facturas recibidas por mis padres ya mayores (por eso hago yo la gestión) han aparecido el cobro de una serie de sms mandados desde el móvil de mi padre (un Nokia an...
Foro
Buenos días QuiqueCH,
Gracias por comunicarte con nosotros y plantearnos tu incidencia para poder ayudarte con una solución.
Para poder comprobar la linea afectada, necesitamos que por favor cuando puedas nos remitas estos datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif/Pasaporte/Tarjeta de residente del titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- ¿constan enviados siempre al mismo número de teléfono?¿se trata de algun número de teléfono disponible en la agenda del terminal móvil?
Para el envío por mensaje privado de la información, en esta conversación colócate con el cursor encima de nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" y pulsa en él. Aparecerán unas opciones presiona la primera que dispone de un icono de un bocadillo de conversación.
Nos mantendremos pendientes a la llegada de datos, los revisamos y así podemos informarte mejor.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola :
Le han respondido a QuiqueCH pero no a mi.( felixir7)
- No sé si está en otro post.
Hola felixir7
Gracias por facilitar los datos. Hemos revisado la linea y nos consta correcta ¿Esos sms que no reconoces en el menú del teléfono aparecen almacenados, por favor? ¿Son varios a diferentes números o siempre al mismo? ¿Te han indicado los receptores de los sms que han recibido algún texto extraño en ese mensaje?
Un saludo.
Nieves
