Cobro de SMS no enviados
Buenos dias. En la ultima factura me ha llegado un cobro por el envio de 12 mensajes SMS que yo no he hecho. Teoricamente se han realizado desde mi telefono al telefono de mi hijo, con el cual ha...
Foro
Buenos dias, disculpar el retraso.
Creo que aqui se estan mezclando lineas.
Esta "reclamacion" era por cobros de unos SMS que no se enviaron (ni se recibieron) de una de las lineas MOVILES.
Y me estais comentando de desactivar el contestador de la linea fija. A esto ya os he respondido en otro hilo, en el que tambien he tenido otro cobro no procedente, en concreto es este hilo : https://comunidad.movistar.es/t5/Fusi%C3%B3n/Cobro-indebido-de-recuperacion-de-mensajes-de-contestador/m-p/4446835#M382945
De todas formas y aprovechando este hilo sobre la linea movil, si es posible, desactivarme tambien el contestador de las lineas moviles, ya que no lo usamos.
Gracias, un saludo.
Hola Zerowatt
La reclamación por el cobro de los SMS esta resuelta a favor del cliente. Enviaron un SMS con la resolución a la linea móvil ...213.
La reclamación por el cobro de la recuperación de mensajes contestador, esta resuelta a favor del cliente. Enviaron un SMS con la resolución a la linea móvil ...213.
Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
María
