Cobro indebido de 15 SMS a USA
El pasado 31 de mayo, estando en roaming en Londres, tuve que enviar un SMS a un teléfono de Estados Unidos perteneciente a una conocida empresa de viajes. En la factura FM7VMGJ0291574 de fecha 7/...
Foro
Hola, mangel_rc
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Lamentamos sinceramente lo que nos comentas sobre el servicio de roaming. Cuando realizas llamadas en roaming desde Londres a EE.UU., se aplican las tarifas de roaming internacional, no las tarifas de llamadas internacionales desde España. La tarifa de 0,77 € de establecimiento y 1,10 €/minuto solo es válida para llamadas realizadas desde España a EE.UU., no desde el extranjero. En roaming, el coste es 1,21 € de establecimiento y 4,83 €/minuto (IVA incluido) para llamadas a otros destinos, como EE.UU. Por tanto, el importe facturado es correcto según la tarifa vigente de roaming.
Para formular reclamación por los Sms facturados, pásanos por favor, por privado tu Dni y teléfono. Lo vemos y te decimos.
Saludos, Xavier
