Cobro indebido roaming
Buenos días. El 28 de mayo estando en el puerto de Cagliari Italia, retiro el modo avión y estando ya el barco en puerto. A las 2.30 reviso mis wasaps pero ni los contesto. Mi sorpresa es que a las 7.30 no tenía servicio. Llamé a atención al cliente y me dicen que me cortaron el servicio por un consumo excesivo. A mi nadie me avisó que mi móvil se estaba conectando a otra Red o lo que pasó realmente . Mi sorpresa es que miro en mi ap y veo una cantidad exhorbitada. Llamé a atención al cliente y me dicen que tengo que activar de nuevo el servicio, que lo podía hacer por la aplicación o llamando k tendría un coste de 3e. Evidentemente, por la ap no pude xk no tenía Internet. Hice la reclamación de la factura y mi sorpresa es que me dicen k está bien facturado, se respaldan que yo solicité la activación de la restricion x roaming. No es cierto, yo la solicité para que me activaran de nuevo el servicio pero el gasto fue antes como pueden comprobar. No sé como movistsr hace eso con sus clientes. Si el móvil se conectó accidentalmente no es culpa mía yo hice lo correcto. Por lo tanto espero me solucionen esto lo antes posible
