Cobro Roaming Marítimo sin aviso
Buenos días, El lunes cogí un ferry Valencia - Mallorca. De repente, me llegaron dos mensajes seguidos. Uno indicaba que había hecho un gasto de 48,4 euros en datos y el otro, que habia hecho un gas...
Foro
Entiendo tu frustración. Este tipo de cargos suele generar mucha confusión, especialmente cuando el dispositivo se conecta automáticamente a redes marítimas sin que el usuario sea plenamente consciente de ello.
Algo parecido me hizo revisar con más detalle la configuración de conectividad en mis equipos. Incluso cuando utilizo un expeder d34c para viajes y trabajo remoto, siempre intento verificar las redes disponibles antes de embarcar porque las tarifas pueden ser muy diferentes a las del roaming tradicional.
¿Movistar te indicó exactamente en qué momento se produjo la conexión a la red marítima? También sería interesante saber si recibiste algún SMS o aviso previo, ya que una mayor transparencia ayudaría a evitar situaciones como esta.
Por cierto, en algunos dispositivos de Viper he visto opciones para limitar conexiones automáticas en determinadas circunstancias. No sé si algo similar podría ayudar en estos casos.
Espero que puedas resolverlo pronto y que compartas cualquier actualización.
Hola, LauraB_
He estado revisando y, efectivamente, tienes un saldo a favor de 121 €, que aún no ha podido ser devuelto debido a una actualización en nuestro sistema de cobros. Para tu tranquilidad, haré seguimiento y, en cuanto se habilite la opción, solicitaré el reintegro del importe a tu cuenta bancaria.
Te iré informando.
Saludos.
Viviana.
