Cobro Roaming Marítimo sin aviso
Buenos días,
El lunes cogí un ferry Valencia - Mallorca. De repente, me llegaron dos mensajes seguidos. Uno indicaba que había hecho un gasto de 48,4 euros en datos y el otro, que habia hecho un gasto de 60,5.
Por supuesto, no llegó ningún tipo de mensaje previo avisando del roaming marítimo. Cuando cruzas una frontera, siempre te llega un mensaje de texto indicando que estás fuera de red e informándote de la nueva tarifación. En este caso no fue así. Y por supuesto, nosotros no sabíamos que esto era así.
En mi cuenta Movistar tengo dos líneas y nos ha pasado a los dos, por lo que se nos ha cargado un cobro altísimo para la próxima factura.
He puesto una reclamación, pero quiero dejarlo por aquí para que otros usuarios estén alertados.
He visto que esto no es la primera vez que ocurre, ya que hay varios hilos con esta problemática. Lo único bueno, es que veo que se resuelve favorablemente, así que estoy esperando la devolución del cargo. Pero es una pena y una pérdida de tiempo para los clientes, que Movistar siga teniendo estás prácticas, ya que ahora tengo que estar pendiente de esta reclamación.
Quedo a la espera de la devolución del cargo.
Laura.
