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sragueda
Yo probé el VDSL
30-10-2024
Resuelto

Cobros en la factura prepago cuotas renovación diaria de 4€

Buenos días Hablo en nombre de mi madre que tiene 90 años y en su móvil prepago de Movistar le han cobrado 4 días consecutivos en octubre un cargo de 4€ por el concepto cuotas de renovación. Esto ha...
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    Comercial-movistar
    06-11-2024

    Hola sragueda 

     

    De nada, estamos por aquí para lo que necesites.

     

    Saludos Pilar.

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sragueda
Yo probé el VDSL
04-11-2024

Buenos días de nuevo.

El día 2/11 recargamos la tarjeta de nuevo pensando que estaba todo solucionado y anoche nos hacen otro cargo de 0,75€ sin saber el motivo:

 

 

¿Ahora cual es el motivo?

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
04-11-2024

Hola, sragueda 

 

Teniendo en cuenta o que nos comentas, vemos que este cobro de 0.75 euros, es causado por el servicio de de Notificación Automática de Saldo, en donde el cliente conocerá su saldo después de la realización de cada llamada con coste (no se informará del saldo tras el envío de un SMS, o cobro de cuota por ejemplo).

 

Un saludo.

Hener.