Hola, tengo una tarifa prepago, en la que teniendo los datos móviles desactivados se me acaba el saldo.
Me llegan reiteradas cuotas de renovación.
Cómo puedo cancelarlas?
Un saludo.
Hola luisgerv
Te he gestionado una reclamación solicitando la devolución de las cuotas cobradas, en cuanto al servicio efectivamente ya estaba de baja. Por privado te facilito el número de la reclamación.
Saludos Pilar.
Hola luisgerv,
Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Hola luisgerv
Te he gestionado una reclamación solicitando la devolución de las cuotas cobradas, en cuanto al servicio efectivamente ya estaba de baja. Por privado te facilito el número de la reclamación.
Saludos Pilar.
Hola, ya te he mandado los datos por privado.
He conseguido hablar con un agente y me ha dicho que ha desactivado la opción que mencionas.
Si me lo puedes confirmar sería fantastico.
En febrero he perdido 12€ de saldo de esta manera, me gustaría hacer una reclamación.
Gracias por contestar y un saludo.
Hola luisgerv y bienvenido a la comunidad Movistar.
Facilítanos por privado el número de la línea y tu DNI, consultamos y si tienes activado GPRS nosotros podemos desactivarlo para evitar esas conexiones con coste.
Saludos Pilar.
