Cobros indebidos en móvil prepago
El problema es: eléfono prepago de mujer de 83 años que vive en una residencia. En el último mes la familia le hemos recargado 40... 50 euros.... y cada pocos días se queda sin saldo, lo que la deja muy intranquila y sin poder comunicarse.
Hemos visto que puede ser la activación automática de la tarifa diaria de Internet. Es un móvil de teclas, antiguo, que sólo se usa para llamar, sin conexión a Internet.
Hemos llamado varias veces al 1004 pero no nos han resuelto problema.
Queremos solicitar baja total en servicios GPRS y desactivacion de datos móviles en red, además de la devolución de los importes cobrados indebidamente.
Un saludo
