AnaBelénMeléndez, nos alegramos de que hayas recibido el importe. Lo hemos verificado y la conexión GPRS está desactivada. Podrás navegar a través de internet conectada a una red wifi.
Hola AnaBelénMeléndez
Hemos estado revisando la gestión que se abrió para revisar tu caso y vemos que aún está pendiente de estudio por parte de nuestro equipo especializado. Contactarán contigo para informarte de la resolución que se adopte.
Un saludo, Vero.
Hola, Ya he recibido la devolución de los importes cobrados.
Entiendo que también han desactivado el servicio GPRS.
Solo he recibido un SMS informando del ingreso del saldo, pero de la desactivación del GPRS no dice nada.
Muchas gracias por las gestiones que estáis haciendo.
Ana Belén
¡Muchas gracias!
Cegem, hemos recibido tus datos y vemos que si están activa la conexión GPRS, la hemos desactivado para que el terminal en el que tengas insertada la SIM de Movistar, sólo pueda conectarse a internet a través de una red Wifi.
Hola Cegem
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), los del titular del contrato y el número móvil activo con Movistar, para que podamos revisar lo que nos comentas.
Un saludo, Vero.
Tengo el mismo problema, llevo cuatro días con eso. Mis datos están apagados, incluso he desactivado conectar con datos para cambiar de red rápido en opciones avanzadas.
Hola, AnaBelénMeléndez
Nos alegra haberte ayudado con tu consulta y agradecemos que hayas aceptado la solución de tu caso.
Recuerda que, estaremos encantados de atenderte si necesitas alguna gestión o duda adicional.
Saludos.
Viviana.
Muchas gracias por las gestiones y por haber solucionado el problema. Ana Belén
AnaBelénMeléndez, nos alegramos de que hayas recibido el importe. Lo hemos verificado y la conexión GPRS está desactivada. Podrás navegar a través de internet conectada a una red wifi.
