Altecno, nos alegra haberte ayudado registrando la reclamación y esperamos que recibas pronto una resolución favorable. Recuerda que estaremos a tu disposición si nos necesitas nuevamente. Saludos.
Altecno, hemos procedido a la desconexión del servicio de GPRS, para que no se vuelvan a producir esos cargos.
Y los cargos cobrados sin mi consentimiento? La tarifa era exclusivamente sin datos. Si necesitaba datos, habría adquirido bonos.
Os pido que que se devuelvan esos cargos NO solicitados.
Gracias
Altecno, como te hemos comentado los cargos se han producido porque te has conectado a internet con ese terminal. Entendemos que fueras consciente de que se estaban produciendo. Vamos a abrir una comunicación, para que se estudie tu caso y la posible devolución de los importes. En breve te llegará un SMS con la resolución.
No he sido consciente ya que sólo he conectado el móvil para dejar a mi hija hacer fotos e ir familiarizándose con un terminal móvil, por eso el hecho de coger una tarifa prepago y sin datos.
NO ERA CONSCIENTE DE QUE SE ESTABA CONECTANDO A INTERNET PORQUE ERA UNA TARIFA QUE, EXPRESAMENTE, NO TENÍA CONEXIÓN A INTERNET MEDIANTE DATOS SALVO QUE CONTRATARAS ALGÚN BONO.
Gracias.
Un saludo
