Compra de móvil alquilado

Question

Buenas tardes,Tenía un pack de Movistar Fusión hasta el mes de enero, en el que solicité la baja de la fibra, de la televisión y del fijo. Quedaban sólo dos líneas de móviles, la mía y la de un familiar, así como su dispositivo arrendado.&nbsp;A finales del mes pasado, ese familiar y yo acordamos que si línea se separa del contrato. Después solicité la portabilidad a O2 y me llegó un correo electrónico informándome de que podría hacer la compra del dispositivo en este número&nbsp;******** o bien devolverlo en una tienda. Llamé al número y no da tono. Tras consultar en internet, parece que se debe hacer por la comunidad de Movistar. Por ellos, abro está conversación para que me ayudéis a hacer la compra&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Hola, Roxem&nbsp;
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Michel.&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Roxem continuamos a la espera de tus datos, para poder bríndate más información sobre la opción de compra de tu dispositivo.&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Roxem Esperamos que tu consulta se encuentre resuelta. Recuerda que quedamos a tu disposición para futuras dudas o gestiones adicionales.&nbsp;
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Un saludo.&nbsp;

Roxem · Answer

Buenas tardes,Al final, en una tienda Movistar solicité la baja anticipada del arrendamiento del dispositivo y Pensaba que había quedado resuelta, pero tras ver que me siguen cargando en cuenta cada mes en lugar de hacerme un único cargo, volví a dicha tienda y me dijeron que la compañía canceló dicha baja y no sé pudo hacer efectiva.También me dijeron que llamara al 1004, pero como ya no soy cliente no me da tono y se corta.Quedo a vuestra disposición por si me podéis ayudar.Un saludo.&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Roxem.&nbsp;
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