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marixi
Más integrado que la RDSI
18-11-2022

Compra de un terminal en la web sin ser cliente

Buenos días, ayer hice una compra por la web de un terminal. Seguí todos los pasos y se realizó el pago correctamente( de hecho aparece en mi app del banco como que está cobrado), pero no me enviaron...
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Comercial_movistar
Moderator
29-11-2022

Hola marixi

 

Hemos comprobado que la reclamación está tramitada y el departamento responsable te notificó la resolución por email hace unos días.

 

¿Nos puedes indicar, por favor, si, al no haberse realizado la venta consta el retroceso del pago en tus movimientos bancarios?

 

Quedamos pendientes de tu respuesta.

 

Un saludo

Cristina

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Comercial_movistar
Moderator
12-12-2022

Hola marixi

 

Estamos realizando el seguimiento de la reclamación que está en estudio; en cuanto finalice, te informamos.

 

Un saludos

Gema

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    17-12-2022

    Hola @marixi


    Continuamos pendientes del progreso de la reclamación, en cuanto tengamos respuesta te la trasladamos.

     

    Saludos

    Pilar