Buenas tardes;
Actualmente tengo dos líneas en mi pack de Movistar, y me gustaría cambiar el número de una de ellas por otro que tengo en otra compañía. Como podría hacerlo?
gracias
Para ello es necesario procesar la solicitud de portabilidad de la línea que tienes en la otra compañía. Luego de que la línea este en Movistar podremos procesar el cambio dentro del pack por la que tu desees.
Dairon.
Nakoto, gracias por tu respuesta. Por mensaje privado te he dejado más información sobre el trámite que realicé; por favor, revísalo.
Hasta las 15:00 estaré disponible en el teléfono de contacto.
Nakoto, de momento no puedo gestionar un nuevo pedido de portabilidad porque ya existe uno en curso, y está en proceso de cancelación por el mismo motivo: los datos del solicitante no coinciden con los del titular de la línea en la otra compañía. Necesito esperar a que la cancelación se complete y, cuando finalice, yo misma te ayudaré a registrarlo correctamente. Si lo prefieres, puedes facilitarme un horario de contacto para validar la información y asegurarme de que todo esté correcto al generar la nueva solicitud.
He tenido un par de llamadas vuestras pero no estaba operativo.
De acuerdo!! Os lo agradezco
Nakoto. Vemos que la portabilidad se ha rechazado debido a que los datos del solicitante no coiciden con los datos del titular de la línea en la otra compañia.
Si lo deseas desde aquí podemos ayudarte a gestionar nuevamente la solicitud en el momento que el sistema nos lo permita.
Dairon.
Nakoto. He recibido todos los datos y he comprobado que la portabilidad ya está en curso. Te ayudaré con el intercambio una vez la línea se encuentre activa en Movistar. Ante cualquier novedad, te estaré escribiendo.
Nakoto. Puedo ayudarte tanto con la portabilidad como con el intercambio de líneas dentro del contrato; para gestionarlo, necesito el nombre completo y el DNI del actual titular de los servicios del hogar, así como el número móvil que deseas portar, el nombre completo y el DNI del titular de esa línea y la compañía a la que pertenecen actualmente; con estos datos puedo iniciar el proceso y acompañarte hasta completarlo. Toda esta información puedes facilitármela por privado cuando quieras.
Una vez tenga la portabilidad os escribo por aquí para realizar el cambio de número o a donde he de llamar?
