Consulta sobre tarifa de línea fija y teleasistencia

Hola Anuskiza

Nos alegra que ya se encuentre funcionando correctamente el servicio.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Dayana.

Buenos días, 

Disculpa el retraso en la respuesta. Si lo recibí perfectamente. 

Muchas gracias!

Hola Anuskiza

Nos indican que se ha realizado correctamente el envío del terminal telefónico. ¿Nos puedes confirmar si el servicio se encuentra funcionando correctamente? De ser así confírmanos, ¿te podemos ayudar en algo más?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.
Dayana.

Perfecto! 

Espero la entrega. Muchas gracias! 

Hola Anuskiza 

Gracias por compartirnos la información. Ya hemos gestionado la solicitud para sustituir el terminal telefónico, y la empresa Zeleris se encargará de realizar la entrega en el menor tiempo posible. Es importante que estés pendiente de la línea móvil de contacto, ya que podría ser necesaria para coordinar la entrega.

Si tienes alguna duda adicional o necesitas apoyo en cualquier parte del proceso, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para ayudarte.

Un saludo.

John.

Respondo:

• ¿El ruido en la línea aparece al mover el cable del teléfono? Tiene un ruido constante que aumenta al mover el cable.
• ¿El terminal telefónico está conectado directamente al router? Si, tiene tambien el botón de teleasistencia.
• ¿Has probado con otro equipo para verificar si el problema persiste? Si he puesto otro teléfono igual de antiguo 😞 

Hola Anuskiza 

Una disculpa por las molestias que se han ocasionado debido a este fallo.

Para poder ayudarte mejor, por favor confírmanos lo siguiente:

• ¿El ruido en la línea aparece al mover el cable del teléfono?
• ¿El terminal telefónico está conectado directamente al router?
• ¿Has probado con otro equipo para verificar si el problema persiste?

Esta información nos permitirá identificar si el inconveniente está relacionado con el cableado, el equipo o la línea.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

David.

Buenas, 

el teléfono es muy antiguo. Realizo las operaciones de reseteo que me proponéis cada semana pero se oye fatal, con mucho ruido. Creo que ya no da mas de si, ni el cable ni el equipo. Mi madre esta acostumbrada a ese tipo de teléfono, no le gustan los inalámbricos. ¿Es posible sustituirlo por un modelo nuevo de ese tipo?

Gracias!

Hola Anuskiza 

Por favor, realiza las siguientes verificaciones iniciales para ayudarte mejor:

• Asegúrate de que todos los cables estén correctamente conectados y no presenten daños visibles.
• Reinicia el equipo desconectándolo de la corriente por al menos 30 segundos antes de volver a encenderlo.

Una vez completadas estas pruebas, quedamos atentos a que nos compartas más detalles sobre los fallos que estás experimentando en tu línea fija, para poder brindarte una solución más precisa.

Un saludo.

John.