Hoy me han llamado de Atención al cliente y me han migrado la linea prepago a linea adicional.
Muchas gracias.
Podéis cerrar el hilo.
Podéis llamar hoy a lo largo de la mañana. Desde ahora mismo, si es posible.
El número de móvil de contacto ya os lo pasé por privado. Os lo mando de nuevo, por si acaso.
Hola, J487965
Gracias por contestar nuestra llamada. Como lo hemos hablado, realizaremos una gestión donde informamos lo ocurrido con el proceso de firma para el cambio de contrato. Una vez que la incidencia se encuentre resuelta, te estaremos informando.
Saludos
Yulieth
Muchas gracias.
Hola, J487965
En efecto, podemos observar que la migración a línea adicional se ha ejecutado por completo de forma exitosa. Gracias a ti por hacer uso de la comunidad y recuerda que estamos a tu disposición.
Un saludo.
Heiner.
Hoy me han llamado de Atención al cliente y me han migrado la linea prepago a linea adicional.
Muchas gracias.
Podéis cerrar el hilo.
Hola, J487965
En efecto, podemos ver que la propuesta de firma de la documentación no se ha cerrado, por lo que aún no se ha podido generar el pedido correspondientes. Informaremos sobre esto al área especialista y nos mantendremos al pendiente. Te estaremos informando cualquier novedad.
Un saludo.
Heiner.
Y, al parecer, todo sigue igual. Recibo los mensajes, firmo el contrato y no pasa nada. Ni siquiera aparece nada en gestiones.
He recibido el mensaje y he firmado
Hola, J487965
Te pedimos disculpas por las molestias. Indicarte que el área especialista, nos confirma que a partir del día de hoy el inconveniente que se presentaba con la emisión del pedido de migración, debe estar solucionado, por lo tanto, hemos realizado la solicitud de alta de pedido y en este momento, debes recibir un mensaje con las características del nuevo contrato móvil. Quedamos a la espera de que nos confirmes que has realizado la firma correspondiente.
Un saludo.
Heiner.
No me estáis dando solución. Además, Movistar ha cambiado la contratación de líneas adicionales y o pierdo el número o pierdo casi 300 € en saldo.
Gracias.
Hola, J487965
Nos mantenemos al pendiente de tu caso y esperamos tener una respuesta por parte del área especialista muy pronto. Cualquier novedad, te informaremos.
Un saludo.
Heiner.
Muchas gracias. Espero vuestra comunicación.
