Cuota de renovacion / GPRS
Buenos dias,
Hace unos dias he cambiado de movil y apartir de ahi he empezado a recibir en mi saldo cargos de 4 euros diarios con concepto 'Cuota de renovacion' / 'GPRS'
Tengo una tarjeta prepago ( SIM ), los datos moviles desactivados y no he contratado nada parecido a GPRS o similar
Solo utilizo la tarjeta SIM para llamadas o SMS, la conexion a internet la realizo atraves de WIFI
Les pediria que devuelvan el saldo cobrado por este concepto y que desactiven el GPRS de la tarjeta SIM o cualquier otro servicio que genere cargos no deseados ( es decir, que no sean llamadas o SMS )
Agradeceria que se pusieran en contacto conmigo atraves del email para poder pasarles mi numero de movil
Saludos
Hola jotace2310
La resolución de la reclamación te la informan por SMS/email.
El servicio GPRS ya está cancelado por lo que puedes volver a insertar la tarjeta y ya no se va a renovar la tarifa diaria de datos. Con la tarifa que tienes HOR solo puedes realizar y enviar SMS cuando tengas saldo suficiente. Y solo podrás conectarte a Internet si te conectas a una red Wifi.
Saludos, Isa.
