Dónde se puede abrir una reclamación formal a atención al cliente o a un agente concreto?

Question

Buenas, hay algún email donde poder enviar capturas y datos del trato recibido por una persona de atención al cliente?

Después de incumplir varias veces el plazo y sin darme ninguna solución, me dice una agente llamada Nicol que tengo que tener paciencia y luego abandona la conversación dejándome hablando solo.

Hay alguna forma de abrir una reclamación a esta persona? Ánimo si os tiene que solucionar esta persona cualquier problema.

Saludos.

Comercial-movistar · Answer

Hola, diegx98_&nbsp;
&nbsp;
Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con nuestro servicio de atención al cliente. Para poder informar detalles del trato que ha recibido, es necesario que nos proporcione la siguiente información por mensaje privado:&nbsp;

Nombre completo
 DNI del titular
 Fecha y hora de la llamada

Con estos datos, podremos localizar la conversación y llevar a cabo la gestión que solicitas. Quedamos a la espera de su respuesta.
&nbsp;
Saludos.
Viviana.

diegx98_ · Answer

Hecho.&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Hola, diegx98_&nbsp;
&nbsp;
Hemos recibido tus datos, sin embargo, no nos registra en nuestro sistema. Por favor, valida que se encuentra de manera correcta para pode ayudarte con tus consultas.&nbsp;
&nbsp;
Un saludo.
Karen.

Comercial-movistar · Answer

Hola, diegx98_&nbsp;
Continuamos a la espera de que nos envies la información solicitada para poder ayudarte.
&nbsp;
Un saludo.
Karen.

Comercial-movistar · Answer

Recuerda que estamos a tu disposición en dado caso que desees aportarnos la información solicitada diegx98_. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!&nbsp;

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Dónde se puede abrir una reclamación formal a atención al cliente o a un agente concreto?

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