Buenas tardes,
Escribo porque hace varias semanas accedí a una página web que al parecer estaba infectada y se me dió de alta, sin mi consentimiento, al servicio e-komics de emoción.
Quisiera saber qué debo hacer para darme de baja de ese servicio. No soy cliente de Movistar, por lo que no puedo acceder a ningún tipo de cuenta desde la que hacerlo yo mismo.
Gracias de antemano
Hola Marc_AT
Como te hemos indicado es un portal propio de Movistar y solo pueden acceder las líneas móviles de la compañía, para poder revisarlo, nos puedes aportar por privado los datos solicitados.
Un saludo
Mónica
Buenas tardes Mónica,
Como he dicho en mi primer mensaje, no puedo acceder a ningún área de cliente porque no soy cliente de Movistar. Por lo tanto, el enlace que me has facilitado no me sirve (al introducir mi número de teléfono me da un error, lo que es de esperar).
¿No hay otra forma de darme de baja, sin que tenga que acceder a un área de cliente?
Hola Marc_AT y bienvenido a la Comunidad.
Te informamos que, dicho servicio de Emoción es un Portal Interactivo propio de Movistar donde solo se puede acceder a través de los terminales móviles para realizar compras/suscripciones que se gestionan accediendo a contenidos publicitarios mientras navegas por internet (por Wifi o Datos móviles).
En relación a tu consulta te comunicamos que los servicios de Emoción puedes gestionarlos y desactivarlos tú mismo si así lo deseas de forma rápida y fácil siguiendo los siguientes pasos:
1º -Entra desde el navegador de tu móvil, a "http://emocion.movistar.es/micuenta".
2º -Una vez dentro, pulsa sobre <<"Baja de suscripción">> (verás a su lado un aspa blanca, situada dentro de un círculo azul).
3º -Selecciona el servicio al que estás suscrito (Por ejemplo "Juegos Gameloft").
4º -Finalmente, clica en el enlace "Dar De Baja Ya" (ubicado un poco más abajo).
Recuerda que la baja de una suscripción en concreto no impedirá que actives esta u otras nuevamente por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el móvil ya que suelen activarse a través de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla "Cancelar" o tecla de “vuelta atrás" de tu propio dispositivo).
En caso de querer solicitar el bloqueo en contenidos Emoción para evitar futuras suscripciones o compras puedes enviarnos los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) junto con las líneas móviles a tramitar el bloqueo.
Un saludo
Mónica
