Gracias por tu respuesta, lo vamos a intentar pero lo que me parece surrealista es que telefónicamente la gestión sea un desastre. Se intenta explicar de mil maneras posible que esas personas ya no necesitan el servicio y como resultado sea un artificio por el que no sólo no consigues quitar si no que terminas con otro servicio. Sobre todo porque tienen que entender que si el titula de la línea es una persona mayor, no le puedes abrumar con datos que no comprende cuando básicamente intenta reducir la facturación acorde a lo que realmente necesitan.
Hola crisyedu
En nuestra web tienes disponible toda la oferta de movistar, fusión o duo... para lo que necesites estamos por aquí.
Saludos Pilar
Gracias Pilar, si de hecho fue lo primero que hicimos y por eso llamamos porque nos parecía desorbitado lo que estaban pagando. Pero cual fue nuestra sorpresa que en todo momento se esquivaba la mejor solución para ellos.
Pregunta, si ellos ya son clientes desde hace tiempo, ¿pueden contratar el fusión cero desde ya? No hay otra forma de hacerlo que por teléfono. ¿Si os proporciono los datos se lo podrías hacer vosotros? Mis suegros tienen 84 años y como comprenderéis este tema se les escapa.
