Buenos días.
Tengo una línea móvil prepago asociada a una suscripción de la antes llamada Movistar+ Lite. La suscripción está dada de baja hace más de un año, pero la línea móvil está activa y sigue apareciendo en la aplicación Mi Movistar.
¿Cuáles son los pasos a seguir para dar de baja la citada línea móvil?
Muchas gracias.
juan_acm Te envíe un mensaje por privado, para que me envíes los datos.
juan_acm Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Rocio.
juan_acm Te envíe un mensaje por privado, para que me envíes los datos.
Buenos días.
Al situar el cursor del ratón sobre vuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" no me aparece el botón de mensaje privado, solo me aparece el número de publicaciones, likes y soluciones.
Un saludo.
Hola juan_acm
De acuerdo, vamos a estar pendientes de tu caso y cuando recibamos los datos por mensaje privado realizamos la gestión.
Saludos. Lourdes
Hola, Michel.
Muchas gracias por tu respuesta.
Perdona la tardanza en contestarte.
Durante estos días me encuentro fuera de mi domicilio por lo que no dispongo de los medios para enviarte la documentación que me solicitas.
El lunes te la envio sin falta.
Muchas gracias de nuevo por tu atención.
Un saludo.
juan_acm espero que tu consulta sobre la solicitud de baja este resulta. Recuerda que quedo a tu disposición para futuras dudas o gestiones adicionales.
juan_acm Continuo a la espera de tus datos para poder ayudarte con tu solicitud de baja.
Hola, juan_acm
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Para ayudarte con tu solicitud de baja es necesario que me envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Un escrito firmado a mano en el que nos autorices a llevar a cabo la baja. Incluyendo los datos personales del titular (Nombre completo y DNI) y el número de la línea que deseas dar de baja.
- Foto del DNI por ambas partes.
- Teléfono de contacto:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo.
Michel.
