Hola, Veronikita1
Informarte que el siempre conectado no genera cobro o aumenta el saldo, únicamente cubre la diferencia entre el saldo de la línea en el momento de la renovación y el importe de la cuota de su Tarifa. De este modo la tarifa queda renovada, las franquicias de voz y datos disponible íntegramente, pero el saldo queda a 0 €. Cuando hagas una recarga, el importe adelantado en la renovación será saldado de manera parcial o total, dependiendo de los importes y del valor de la recarga.
Teniendo en cuenta esto y para poder confirmar que ocurre, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
- Nombre completo del titular.
- Número del DNI.
- Línea móvil de contacto.
Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Saludos.
Heiner.