De contrato a prepago

Hola @teresicadiaz

Tienes que hablar con el departamento de bajas, si estás en roaming deberás llamar al +34699991004, coste internacional, lo siento

Saludos :smileyhappy:

Hola,

Ya he intentado varias veces llamar al 1004 sin solucion alguna, y llamar a ese numero desde Inglaterra me sale bastante caro. ¿Hay alguna otra manera de tramitar el cambio contrato -> prepgago?

Gracias por tu ayuda de antemano  :)

Hola @teresicadiaz

Tienes que llamar al 1004, indicar que quieres migrar a prepago y te pasan con el departamento de bajas el cual te hará la gestión.

Saludos :smileyhappy:

Hola,

Queria comentaros el problema que tengo y quiza padais darme algun consejo o solucion.

Resulta que vivo ahora mismo en Inglaterra y llevo un par de meses queriendo pasar mi contrato a prepago (no quiero perder mi numero, pero tampoco quiero seguir pagando una cantidad mensual que no consumo!).

Me he puesto varias veces con servicio al cliente sin tener respuesta alguna y he llamado al 1004 sin ninguna solucion (me lleve una sorpresa cuando al descolgar me dicen que es un numero de pago).

Me gustaria tramitar la migacion contrato-prepago cuanto antes pero no veo manera efectiva de como hacerlo.

¿Podrias decirme que via debo de seguir? ¿ Hay alguna manera de hacerlo online?

Hola @desmoart,

Puedes enviarme un mp con tu número de teléfono móvil y NIF, para que compruebe el estado de tu solicitud.

Un saludo::smileyhappy:

Hola buenas, soy nuevo en el foro pero no en movistar, el caso es que vivo en Tailandia y he intentado pasarme de contrato a prepago y no hacen más que darme largas, ya lo intenté antes de venirme aquí a vivir pero aún no se me había cumplido la permanencia. Ya ha pasado esa fecha he llamado al 34699991004 que es el número para llamar desde el extranjero, me supone un gasto enorme y siguen dándo largas cuando tengo la suerte de que la llamada no se me corte, quiero mantener mi número español pero no quiero seguir pagando el contrato y sobre todo internet. ¿alguna solución?

Gracias.

Gracias cfox.

Rápido y práctico, como siempre.

Un saludo

3 meses antes puedes renovar el terminal pero te añadirian otra permanencia de 18 meses o 24 meses

yo de ti esperaria a que termine en enero la permanencia y me pasaria directamente a prepago :)

hola sgarci23: para pasar de contrato a prepago,hay ke esperar a ke se te akabe la permanencia.

lo de 3 meses antes puedes cambiar o hacer un canje, significa ke 3 meses antes de finalizar la permanencia, puedes renovar el movil.

un saludo