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Benita
Yo probé el VDSL
30-05-2018

Deportes Emoción - Solicitud de baja y devolución de cantidades

Buenos días. Consultando mis facturas de los últimos meses he visto que se me imputa un servicio llamado Deportes Emoción que no recuerdo haber activado. Les ruego me desactiven dicho servicio lo ant...
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Comercial.Global-movistar
Moderator
31-05-2018

Hola Benita

 

Si quieres pásanos tus datos por privado (dni y móvil de contacto) para gestionar una reclamación y que estudien tu caso.

 

Saludos Elizaaberth b.

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Comercial.Global-movistar
Moderator
31-05-2018

Hola Benita

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Saludos Elizabeth b.

  • Avatar de Benita
    Benita
    Yo probé el VDSL
    01-06-2018

    Gracias por su mensaje Elizabeth b,

     

    Me dirijo de nuevo a usted para actualizar la cantidad que considero deben devolverme al haber comprobado que la factura de junio 2018 vuelve a incluir un importe en concepto de Contenidos Emoción. De este modo el importe final que espero me sea devuelto cuanto antes asciende, según mis cálculos, a 59,53 euros (IVA inlcuido) desde Noviembre de 2017 hasta Junio de 2018. Espero sus noticias. Benita

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      02-06-2018

      Hola Benita,

       

      Hemos pasado nota para que revisen los cargos con los que no estás conforme  e inhabiliten este modo de compras.

       

      Te facilito el número de gestión en privado, te informan de la resolución lo antes posible.

       

      ¿Podemos ayudarte en algo más?

       

      Saludos, Isabel G.

      • Avatar de Benita
        Benita
        Yo probé el VDSL
        04-06-2018

        Hola Isabel G.

         

        Gracias por su mensaje. Espero sus prontas noticias.

         

        Saludos. Benita