Resuelto
Desactivación "Habla con Aura en la App Movistar+" TOKENS
Hola, resulta que hace un tiempo reclamaba que en la sección TOKENS de la App Movistar+ (sistema de fidelidad) tenía la acción "Habla con Aura en la App Movistar+" en "Disponibles" pero no en "Activa...
Te agradecemos que nos lo comuniques.
En la incidencia interna que generamos, nos indican lo siguiente:
"Una acción se encuentra en estado activa mientras el usuario esta recibiendo tokens por ello, es decir, tiene operaciones planificadas por la misma.
Lo que ha sucedido es que ya se han entregado todos los tokens planificados al usuario y al tratarse de una acción recurrente ha vuelto a estado disponible para indicarle que siga hablando con Aura. Por lo tanto, es el comportamiento esperado".En lo que respecta a tu incidencia con AURA en la App Movistar Plus+ en móvil, la estamos tratando y realizando su seguimiento en tu otro hilo.
Quedamos a tu disposición.
Un saludo
Cristina
