Desactivar GPRS en línea prepago
Buenas tardes,
¿Como se puede desactivar el gprs? Me están cobrando cada día.
¿Como se puede desactivar el gprs? Me están cobrando cada día.
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7 Respuestas
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Hola @LorenaRB
No hemos vuelto a tener ningún mensaje tuyo, por lo que entendemos que hemos respondido a tu consulta.
Saludos.Ascen.
Hola @LorenaRB
Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que la línea móvil que nos has indicado en el privado 6***************************0 no está en movistar, desde el 16/11/2018 paso a perderse el número por inactividad de recargas.Por este motivo no podemos hacer nada en la línea ya que está dado de baja el número.
Saludos ; Antonio :smileywink:- Buenos días,
Nada más recargar me cobran por GPRS y tarifa diaria de datos, ya van tres veces que pasa, si pueden desactivarlo todo de una vez, ya que llamando al 1004 no atienden para nada.
Gracias. - Buenos dias,
Quiero la desactivación del servicio GPRS, si pueden hacerlo porque llamando al teléfono 1004 es imposible que te atiendan. Hola LorenaRB, es un placer,
para garantizar que no se produzca este tipo de comportamientos, en relacion con la gestion de conexiones realizadas por el dispositivo, desde aqui pueden desactivar el servicio GPRS a nivel de central, evitando de esta forma nuevos cargos que afecten a la disminucion de saldo.Tanto la habilitacion de este servicio a nivel de central como su deshabilitacion, deben solicitarse a traves de los canales de atencion al cliente de Movistar (Comunidad Movistar en este mismo hilo, 1004, chat, tiendas Movistar, Twitter...), para que de esta forma el personal tecnico autorizado en sistemas y bases de datos, modifique los parametros que sean necesarios sobre tu linea, para establecer la opcion elegida.
Si deseas tener activo el servicio GPRS en la linea y poder contratar de forma ocasional algun tipo de bono de datos moviles, sin que el terminal realice conexiones a internet movil mientras tanto (aunque sin ningun tipo de garantias), puedes suprimir el punto de acceso del operador (APN) y desactivar la casilla de «Datos moviles»;
-Para eliminar el "APN", sigue la siguiente ruta:
*"Ajustes" >> "Redes moviles" >> "Nombres de punto de acceso" >> "Mas" >> "Borrar APN" (Borra el correspondiente al de movistar.es y telefonica.es configurado como default) (Si dispones de un terminal libre, no olvides apuntar los parametros, para cuando los necesites nuevamente).
-Para desconectar "Datos Moviles", sigue la siguiente ruta:
*"Ajustes" >> "Conexiones" >> "Uso de Datos" >> "Datos Moviles" >> En caso de estar conectados, pulsar para "Desactivar".
Quedamos a la espera de confirmacion en cuanto a la desactivacion del servicio GPRS se refiere, dandote las gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo cordial.
P.D.: Se recomienda utilizar el APN de telefonica.es, para evitar este tipo de comportamientos en relacion con el gestor de conexiones del terminal y asi impedir consumos y/o costes indeseados.
*La ruta puede variar segun la version del sistema operativo, marca y modelo de terminal.
Thonio.
