Desactivar GPRS en línea prepago

Hola, JavierBI 

Nos alegra saber que todo va bien.

¡Gracias por participar en la Comunidad! 

Un saludo.

Acabo de recibir un sms del 1004 en el que me reintegran una cantidad, y el hecho de no haberme cobrado nada, de nuevo, por ningún concepto, esto me indica que la cosa va bien y que el trabajo realizado por ti (Heiner), ha sido muy profesional, quedo agradecido por la gestión realizada y casi devuelta la confianza a esta empresa que parecía deshumanizada.

Atentamente, recibid un cordial saludo de Javier.

Hola, JavierBI 

Entendemos lo que nos comentas y te reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Teniendo en cuenta esto, hemos realizado la apertura de la reclamación correspondiente, solicitando la devolución de los importes generados por este concepto de la tarifa diaria de datos, en los próximos días recibirás respuesta por parte del área especialista, por medio de SMS a tu móvil o tu correo electrónico. Asimismo, queremos aclararte que estos cobros no se volverán a generar, ya que hemos realizado la desactivación del GPRS en tu línea. 
 

Un saludo.

Heiner.  

De momento, y llevamos 2 días, no me han vuelto a birlar los 4€ por la patilla, me pregunto como una empresa de prestigio como esta permite esos cobros al despiste como me lleva haciendo durante años y no me había parado a pensar que podía hacerles frente y pararles los pies.

Me doy cuenta que si tienes saldo >= de 5€, te van cobrando 4€ al día en concepto de cuotas de renovación, aunque no gastase ni un solo kbyte.

p.e.: 

Y esto Movistar me lo ha estado haciendo siempre que ha encontrado saldo para cobrar, ¡me gustaría saber cuanto me ha llegado a cobrar en los últimos 10 años! pues no tengo opción a ver mas que la factura del último mes. Ha sido un goteo constante que nadie de la empresa se ha preocupado en advertir y cuando he ido a tiendas Movistar me han dicho que ellos/as no llevan esos temas. ¿Qué temas llevan entonces?, yo contraté un numero de prepago para hablar y no para navegar por un ciberespacio que nunca he solicitado ni firmado.

No por ello voy a dejar de agradecer al equipo Comercial-movistar el buen trabajo y gestión que han hecho, aunque me queda una duda al respecto de su último mensaje:

Algo estoy haciendo mal o ¿no es cierto que me hayan mandado un privado?

Ta lue!

Hola, JavierBI 

Como te lo indicamos por mensaje privado, hemos recibido todos los datos de forma correcta, por lo que procedimos con ejecutar la baja del GPRS en tu línea. 

Un saludo.

Heiner. 

Muy buenas tardes Heiner, no soy experto en esto de los foros pero creo que he enviado correctamente los datos solicitados, si no ha llegado indicádmelo por favor, que lo intentaré de nuevo, sin otro particular, sigo a la espera de respuesta por vuestra parte.

   Saludos!

   Javier

Hola JavierBI 

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Saludos.

Heiner.