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Silvialb
Más integrado que la RDSI
13-07-2026
Resuelto

Desactivar GPRS en línea móvil prepago.

Buenos días.

Tengo contratado Habla 6 en una tarjeta prepago.

No uso datos, pero me están cobrando por ellos.

En el 1004 no pueden desactivar el GPRS y en la App no encuentro esa opción.

Podrían ayudarme con la desactivación de este servicio, por favor?

Muchas gracias,

Silvia

  • Hola Silvialb

     

    Nos alegra que se realizará la desactivación del servicio correctamente. ¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Dayana.

4 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-07-2026

    Hola Silvialb

     

    Nos alegra que se realizará la desactivación del servicio correctamente. ¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Silvialb
    Silvialb
    Más integrado que la RDSI
    15-07-2026

    Buenas tardes, Yaneth.

    Contacté con Atención al Cliente a través de WhatsApp y ya me lo han desactivado.

    Muchas gracias por tu atención,

    Silvia

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-07-2026

    Hola Silvialb 

     

    No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-07-2026

    Hola Silvialb

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pinchar para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
    • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
    • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
       

    Quedamos atentos a tu respuesta.
     

    Un saludo.

    Dayana.