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Pilar149
Más integrado que la RDSI
27-09-2026
Resuelto

Desactivar servicio GPRS

Buenos días,

Mi nombre es Pilar, y me he dado de alta en esta comunidad Movistar porque necesito que me ayuden en la tarea de desactivar  el servicio GPRS.

Necesitaría que alguien de este equipo  me desactive el GPRS, pues me están llegando cargos de 4€ sin saberlo en conexión a internet del móvil y sólo lo necesito para llamadas, no Internet.

También solicito la devolución de los importes cobrados por este concepto y que vuelvan a estar cargados en mi cuenta

Atentamente y a la espera de que me inviten a privado para dar mis datos, se despide dando gracias de antemano.

Un saludo

Pilar

  • Con la tarifa habla 35 las llamadas nacionales tienen un coste de 35 céntimos/minuto y establecimiento de llamadas 55 céntimos y el precio de la tarifa habla 6 a llamadas nacionales es de 6 céntimos/minuto y establecimiento de llamadas 55 céntimos, Pilar149.

    Con respecto a la conexión GPRS es para que la línea móvil no se conecte a internet con datos cuando no haya conexión wifi.

    Un saludo.

7 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-09-2026

    Con la tarifa habla 35 las llamadas nacionales tienen un coste de 35 céntimos/minuto y establecimiento de llamadas 55 céntimos y el precio de la tarifa habla 6 a llamadas nacionales es de 6 céntimos/minuto y establecimiento de llamadas 55 céntimos, Pilar149.

    Con respecto a la conexión GPRS es para que la línea móvil no se conecte a internet con datos cuando no haya conexión wifi.

    Un saludo.

  • Avatar de Pilar149
    Pilar149
    Más integrado que la RDSI
    28-09-2026

    Hola Rocío,

    A parte de la consulta anterior de, ¿Que diferencia hay con la tarifa actual que tengo habla 35?

    Cómo puedo comprovar yo, que la conexión GPRS está desactivada ? Cuando enciendo el móvil existe alguna manera de comprobarlo ?

    Muchas gracias 

    Rocío 

  • Avatar de Pilar149
    Pilar149
    Más integrado que la RDSI
    28-09-2026

    Hola Rocío,

    Muchas gracias por la gestión y por desactivar la conexión GPRS.

    Que diferencia hay con la tarifa habla 35?

    Un saludo 

    Pilar

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-09-2026

    Hola Pilar149,

    Se ha desactivado la conexión GPRS de la línea para evitar que se conecte con datos.

    He comprobado que hay una reclamación en curso para que se revise el cobro de la tarifa diaria de internet y cuando haya una resolución al respecto, se pondrán en contacto para informarte.

    Con la tarifa Habla 6 llamas a cualquier operador nacional a 6 céntimos/minuto siempre que tengas saldo y el establecimiento de llamada tiene un coste de 55 céntimos.

    Cualquier consulta, me comentas.

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-09-2026

    Pilar149 En la zona que me comentas, es por donde puedes enviarme los datos y allí la conversación es por privado. 

  • Avatar de Pilar149
    Pilar149
    Más integrado que la RDSI
    28-09-2026

    Hola Rocío,

    Perdona no estoy muy puesta en redes o plataforma y tengo dudas de que el mensaje enviado sea privado y directamente a ti. Cuando pincho en Comercial Movistar me abre una nueva ventana y está indicado la palabra "mensaje" y al apretar me sale una pantalla donde pone  " Crear nuevo mensaje " destinatario "Comercial Movistar ",  Asunto : y "enviar Mensaje". En ningún sitio indica que este  sea la zona donde enviarte el mensaje privado.

    És aquí donde indico los datos personales que me solicitas.

    Muchas gracias y perdona por mi ignorancia.

    Gracias 

    Pilar

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-09-2026

    Hola, Pilar149 

     

    ¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
     

    Para ayudarte con tu consulta es necesario que me envíes por mensaje privado los siguientes datos: 

     

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    Un saludo.

    Rocio.