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Marisol9
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15-12-2018
Resuelto

Desactivar servicio "siempre conectado" - nunca lo he pedido y no lo quiero

Buenos días:   Quisiera desactivar el servicio "siempre conectado" ya que nunca lo solicité. Uso mi tarjeta prepago cuando estoy en España, que son pocos meses al año, y cuál ha sido mi sorpresa cu...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    07-01-2019

    Hola Marisol9

     

    En tu caso ya no se adelantaría nada por ningún concepto ya que tienes tanto el servicio de siempre conectado como el de anticipo de saldo dados de baja.

     

    ¿Tienes alguna consulta más?

     

    Saludos Elizabeth b.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
07-01-2019

Buenos días Marisol9,

 

Ya he tramitado la baja del servicio Siempre Conectado en tu línea prepago.

 

Deseas realizar alguna otra consulta?

 

Salu2

Maribel

  • Avatar de Marisol9
    Marisol9
    Más integrado que la RDSI
    07-01-2019

    Buenas tardes, Maribel:

     

    Gracias. He recibido un sms con ese mensaje. ¿Me confirma entonces que ya no se me anticipará más saldo?

     

    Un saludo

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      07-01-2019

      Hola Marisol9

       

      Realmente el servicio siempre conectado no tiene nada que ver con el servicio de anticipo de saldo. El servicio siempre conectado te permite estar siempre conectado aunque no tengas saldo y cuando recargas te quitarían la parte correspondiente según hayas estado conectado, el anticipo de saldo puedes solicitarlo en cualquier momento (para llamar, enviar sms..) , pero, debes solicitarlo tu.

       

      Saludos Elizabeth b.

      • Avatar de Marisol9
        Marisol9
        Más integrado que la RDSI
        07-01-2019

        Yo lo que quiero es que no me anticipen el saldo para luego quitármelo de la siguiente recarga, ya que si no recargo es porque no estoy usando el teléfono en ese período.