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Marisol9
Más integrado que la RDSI
15-12-2018
Resuelto

Desactivar servicio "siempre conectado" - nunca lo he pedido y no lo quiero

Buenos días:   Quisiera desactivar el servicio "siempre conectado" ya que nunca lo solicité. Uso mi tarjeta prepago cuando estoy en España, que son pocos meses al año, y cuál ha sido mi sorpresa cu...
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    Comercial-movistar
    07-01-2019

    Hola Marisol9

     

    En tu caso ya no se adelantaría nada por ningún concepto ya que tienes tanto el servicio de siempre conectado como el de anticipo de saldo dados de baja.

     

    ¿Tienes alguna consulta más?

     

    Saludos Elizabeth b.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
07-01-2019

Hola Marisol9

 

Realmente el servicio siempre conectado no tiene nada que ver con el servicio de anticipo de saldo. El servicio siempre conectado te permite estar siempre conectado aunque no tengas saldo y cuando recargas te quitarían la parte correspondiente según hayas estado conectado, el anticipo de saldo puedes solicitarlo en cualquier momento (para llamar, enviar sms..) , pero, debes solicitarlo tu.

 

Saludos Elizabeth b.

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Marisol9
Más integrado que la RDSI
07-01-2019

Yo lo que quiero es que no me anticipen el saldo para luego quitármelo de la siguiente recarga, ya que si no recargo es porque no estoy usando el teléfono en ese período.