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Marisol9
Más integrado que la RDSI
15-12-2018
Resuelto

Desactivar servicio "siempre conectado" - nunca lo he pedido y no lo quiero

Buenos días:   Quisiera desactivar el servicio "siempre conectado" ya que nunca lo solicité. Uso mi tarjeta prepago cuando estoy en España, que son pocos meses al año, y cuál ha sido mi sorpresa cu...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    07-01-2019

    Hola Marisol9

     

    En tu caso ya no se adelantaría nada por ningún concepto ya que tienes tanto el servicio de siempre conectado como el de anticipo de saldo dados de baja.

     

    ¿Tienes alguna consulta más?

     

    Saludos Elizabeth b.

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Marisol9
Más integrado que la RDSI
07-01-2019

Yo lo que quiero es que no me anticipen el saldo para luego quitármelo de la siguiente recarga, ya que si no recargo es porque no estoy usando el teléfono en ese período. 

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
07-01-2019

Hola Marisol9

 

En tu caso ya no se adelantaría nada por ningún concepto ya que tienes tanto el servicio de siempre conectado como el de anticipo de saldo dados de baja.

 

¿Tienes alguna consulta más?

 

Saludos Elizabeth b.

  • Avatar de titaguas
    titaguas
    Yo probé el VDSL
    07-08-2022

    Buenas noches Comercial-movistar,

    Me acaba de pasar lo mismo. 

    Yo no solicité un adelanto de saldo y ahora me acaban de quitar los cinco euros que tenía y me han generado una deuda de cinco euros más para 'darme' un servicio que no solicité y que no voy a utilizar en absoluto, ya que no voy a utilizar el móvil en el próximo mes.

    Por favor, desconecten el servicio 'Siempre conectado' en mis dos líneas y devuélvanme el saldo de cinco euros que tenía en mi tarjeta.

    Quedo a la espera de su respuesta.

    Un saludo,

     

     

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      08-08-2022

      Hola titaguas

       

      Lamentamos informarte que desde la Comunidad no se tramitan gestiones, en relación con los servicios prepago, por lo que deberás contactar directamente con el servicio de atención al cliente para tarjetas prepago, a través de llamada al numero 224430 (Su horario de atención es de 9 a 22h, diariamente).

       

      En caso de tener contratado cualquier otro servicio con Movistar, también recibirás atención, mediante alguno de los teléfonos gratuitos 900 410 393, 900 411 091 ó 900 411 235.

       

      Un saludo


      Ángeles