Desestimiento compra online. Desesperante
Compramos on line un móvil de alta gama para utilizar en un viaje al extranjero. El 3 de julio nos llegó el pedido (tarde porque ya estábamos de viaje) . Hemos desistido en tiempo y forma pero no nos dais opciones para que vengan a recoger el dispositivo (que está nuevo, sin abrir la caja) o para ir a devolverlo yo a una tienda movistar, o donde me digáis (a estas alturas me da igual, lo q quiero es resolverlo). La compra está pagada.
He llamado varias veces al 1004 (como ponía en las instrucciones de desistimiento) y salvo buenas palabras no me han no me han resuelto nada. Ante esto mandé por carta certificada (dentro de plazo)el formulario "de desistimiento"que venia en el pedido, y tampoco he tenido noticias . Aquí sigo esperando. No me parece serio para una compañía como Movistar con la que tenemos una vinculación de muchos años.
