Buenas noches. Acabo de perder mi dispositivo móvil y necesito deshabilitar la tarjeta sim. No encuentro ninguna opción en la web y al intentarlo llamando al 1004 no me ha sido posible. Necesito ayuda, por favor. ¿Alguien puede ayudarme a desactivar la tarjeta?
Hola, Francisco179
No hemos recibido respuesta de tu parte, estamos a la espera que, nos confirmes los datos para ayudarte con el bloqueo de tarjeta SIM.
Un saludo.
Michel.
Hola, Francisco179
Para poder ayudarte con tu consulta de bloqueo de tarjeta SIM es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto para bloquear:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global-movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.
Un saludo.
Michel.
Hola Francisco179
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar. Agradecemos a thonio también su colaboración.
Movemos el hilo con los compañeros de Comercial para que puedan ayudarte al respecto de lo que solicitas.
Un saludo.
Fernando.
Hola Francisco179, es un placer,
indicar que, puedes suspender tu mismo la línea si así lo deseas, desde tu área privada de cliente Mi Movistar. Una vez dentro, elige la línea móvil que has perdido y entra en "Gestiones de Línea Móvil" >> "Bloqueo de línea por perdida o robo" >> y finalmente efectúa el bloqueo. De esta forma, mientras no eres atendido en horario laboral, por los servicios de atención al cliente, puedes evitar posibles llamadas fraudulentas. Seguidamente realiza un duplicado de tarjeta SIM, acudiendo como titular (mañana a primera hora) a tú tienda Movistar más cercana (Debes acreditarte presencialmente con tu DNI), para que se anule la SIM anterior.
Desde aquí, también te podemos ayudar en horario de trabajo, mañana por la mañana. Mantente a la espera de atención, por parte del equipo de moderación, el cual te ayudara a realizar las gestiones pertinentes, en cuanto a la desactivación-rehabilitación de la línea, bloqueo del IMEI (en caso de que lo desees), etc, se refiere.
Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo.
