Foro
Muchas gracias por la gestión y por intentar agilizarlo.
Quedo pendiente de cualquier novedad. Mi intención es poder realizar la devolución cuanto antes y dejar constancia de la entrega del dispositivo dentro del plazo. La verdad es que estoy bastante agobiado y me preocupa que pueda pasar el plazo, ya que finaliza el lunes.
Por favor, agradecería mucho que pudierais ayudarme a resolverlo antes de esa fecha.
Gracias de nuevo por la ayuda.
La primera llamada que hice para la devolución fue el lunes 17 y me dijeron que cogiera la cita en tienda, y todo lo demás hasta hoy Jueves 4 días y sin poder devolver el terminal dentro de plazo aún
- Comercial-movistar21-08-2026Moderador Global Comercial
pacojabugo, me alegra saber que has podido realizar la entrega del dispositivo. También consta que se ha tramitado la baja del dispositivo en tus productos. Estaré a tu disposición si tienes alguna duda o necesitas realizar alguna gestión adicional.
- pacojabugo21-08-2026Más integrado que la RDSI
Ya está realizada la devolución, todo terminado y me dieron el papel de prueba y con el sello
- Comercial-movistar21-08-2026Moderador Global Comercial
pacojabugo. Perfecto, gracias por la información. Quedo pendiente de cualquier novedad que se presente.
- pacojabugo21-08-2026Más integrado que la RDSI
Ayer tarde estuve en tienda, y el desestimiento que abrieron ellos me comentarón que había ido correcto, concretamente en la tienda de Camas sevilla, me dijeron que ahora tenían que esperar a un código de orden de recogida del móvil, que llegaría en el día de hoy, así que hoy me acercaré al mediodía, cualquier cosa informo de nuevo, espero que se solucione
- Comercial-movistar20-08-2026Moderador Global Comercial
pacojabugo validando en el sistema, la gestión que he realizado nos informan que al ser un equipamiento móvil de rent el desestimiento debe gestionarse en cualquiera de nuestras tiendas. Por otra parte, la gestión de desistimiento aún se encuentra en curso. Cualquier novedad al respecto te la informaré.
- pacojabugo20-08-2026Más integrado que la RDSI
Alguna actualización nueva?
- Comercial-movistar20-08-2026Moderador Global Comercial
pacojabugo, no te preocupes. Haré todo lo posible para que el proceso se gestione conforme al plazo de desistimiento.