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Avatar de usuario_retirado
usuario_retirado
25-03-2025
Resuelto

DESPROPOSITO DE PORTABILIDAD

Os escribo desde una empresa de Gipuzkoa para informaros del despropósito que ha sido el proceso de portabilidad que estamos llevando a cabo todavía. Empezamos el proceso en enero y hoy es el día que todavía nos falta la portabilidad de una línea móvil.

2 meses entre equivocaciones de numeración o volcado de números de línea móvil, problemas de entrega de las tarjetas, activación de las mismas... y no son capaces de entregarnos alguna terminal nueva de móvil como compensación, por todo el tiempo dedicado a estas gestiones.

Esperemos que el servicio técnico sea mejor, porque sino ya me veo cambiando de compañía en menos que canta un gallo.

Haber si poniéndolo en este foro se dan por aludidos y nos dan mejor servicio.

Gracias

  • Hola, usuario_retirado 

     

    Estamos a la espera de que nos envíes los datos solicitados, para revisar el estado de la portabilidad de tu línea.

     

    Un saludo.

    Andrés.

4 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-03-2025

    Hola, Nura.info 

     

    Entendemos lo que nos comentas.

     

    Recuerda que, nos encontramos a tu disposición para futuras consultas o dudas.

     

    ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

     

    Saludos. 

    Andrés.

  • Avatar de usuario_retirado
    usuario_retirado
    26-03-2025

    Ya he hablado con otra operadora y esta todo en marcha, aber si esta vez es asi, gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-03-2025

    Hola, usuario_retirado 

     

    Estamos a la espera de que nos envíes los datos solicitados, para revisar el estado de la portabilidad de tu línea.

     

    Un saludo.

    Andrés.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-03-2025

    Hola, usuario_retirado 

     

    ¡Bienvenid@ a la comunidad Movistar!

     

    En primer lugar, te pedimos una disculpa por las molestias ocasionadas.

     

    Para revisar lo sucedido con la portabilidad de tu línea, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:

     

    - Nombre del cliente:

    - DNI, NIE, CIF o pasaporte:

    - Teléfono de contacto:

    - Número de línea que has solicitado portar:

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

     

    Un saludo.

    Andrés.