DEVOLUCIÓN DE SALDO A FAVOR
Buenos días. Recientemente he pasado mi linea de prepago a contrato. Tenía saldo recargado y al pasar a contrato se mantenía a mi favor. Quiero solicitar la devolución de ese saldo a mi cuenta ba...
Foro
Hola PEPE0000
Cuando gestionamos una migración de línea prepago a contrato, por procedimiento, el saldo que tuvieras pendiente se va compensando progresivamente en las próximas facturas, hasta un máximo de 6 meses. En la sexta factura, abonaríamos íntegramente el total del saldo restante.
Si realizas una portabilidad, el saldo prepago se perdería, pero como te indicamos puedes reclamar y será el departamento correspondiente el que determine si procede o no.
También te facilitamos el enlace donde puedes comprobar las condiciones tanto generales como particulares de tu contrato.
Saludos
Tere
ya han pasado 6 facturas y no se ha devuelto el saldo a favor restante.
Me seguís engañando... quiero que me devuelvan el saldo. No quiero compensar ninguna factura más. No cumplís ni vuestras propias normas inventadas. Ya que nadie del foro ni de movistar me ha podido demostrar en qué texto legal dice que tenga la obligación de permanecer 6 meses compensando el saldo a mi favor con facturas.
Me urge que me den una solución.
