Soy titular una línea prepago, cuyo saldo caducó el 28/02/26. Quiero solicitar el reintegro del saldo por banco de dicho saldo. He escrito en dos ocasiones a mailto:escribenos@telefonica.com, pero no he obtenido respuesta.
Agradezco de antemano su atención y gestión al respecto
Atentamente,
Por el contrario, jesusmrey, gracias a ti por escribirnos y permitirme ayudarte. Fue un gusto atenderte y responder cada una de tus consultas.
Te invito a que nos escribas en caso de tener alguna duda o gestión adicional. Estaremos encantados de atenderte.
Adicionalmente, te he dejado un mensaje por privado.
Que tengas una excelente semana.
jesusmrey, te agradezco por todo el detalle y la información que me has indicado.
Te confirmo que he abierto una gestión solicitando el reintegro y por privado te he dejado el número de esta.
Si te puedo ayudar en algo adicional, házmelo saber.
Hola, jesusmrey. Bienvenido a la Comunidad.
Para ayudarte, por favor envíame por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
Estaré muy atenta a tu respuesta para seguir ayudándote.
Saludos,
Yenireth.
