Resuelto
DEVOLUCIÓN DE SALDO
Buenas tardes!! Después de años con 2 líneas prepago contraté en una tienda Movistar el Pack de 82€. Me dijeron que el saldo de las 2 líneas prepago me harían devolución o me lo irían descontando de las facturas. Pero mi duda es: si tengo el pack de 82€ contratado y ese en el importe que siempre pago, cómo me van a ir descontando las cantidades que tenía en las 2 líneas prepago?
Gracias!
Hola kathy_85
Al migrar de prepago a contrato, el saldo que tenías en las tarjetas prepago se descuenta de estos conceptos:
- Se va restando en las facturas solo sobre los “excesos” (consumos fuera de la cuota del pack) hasta devolver todo el saldo.
- Si en las primeras facturas casi no generas excesos suficientes, en la sexta factura se devuelve lo que quede pendiente, incluso pudiendo salir una factura negativa.
Si puedo ayudarte en alguna otra consulta me comentas.
Saludos, Isa.
