Devolución del saldo de tarjeta prepago
Buenos tardes, querría solicitar la devolución de un saldo de tarjeta prepago de mi padre que ha realizado una portabilidad a otra compañía. Queremos el reembolso del saldo a la cuenta bancaria. ...
Foro
Hola, Eme25
Comprobando en el sistema, veo que la solicitud aún se encuentra en curso. Ahora bien, no te puedo indicar un plazo estimado para su resolución. Desde aquí estaré atento y cualquier novedad te lo informaré.
Brayan.
Hola,
Desde el 25 de noviembre estoy esperando que me ingresen mi dinero de la tarjeta prepago y me mandasteis un mensaje diciendo que en 30 días recibiría el ingreso. Desde entonces todos las respuestas han sido "su solicitud está en curso", es increíble que un departamento de incidencias tarde meses en dar una respuesta, es inconcebible. Necesito mi dinero, por favor, ya no aguanto más esperas y las mismas respuestas, como lo tengo todo documentado me voy a informar y voy a tomar otras medidas.
Eme25 Entiendo lo que me comentas y te pido una disculpa. Estamos haciendo las gestiones correspondientes para que puedas recibir la devolución. Te informaremos de cualquier novedad una vez tengamos respuesta.
De acuerdo,
Me mantendré atento.
El día 25 de este mes de noviembre hace un año desde que empezasteis a gestionar la devolución de mi saldo, una vez que cumpla el año y con todos los mensajes, me comentan que ya es argumento suficiente
Hola, Eme25
No tengo una fecha prevista para el ingreso. Ya se ha notificado al área encargada y te informaré en cuanto tenga novedades.
Saludos.
Viviana.
Hola.
Necesito que me digan la fecha que me van a hacer el ingreso, voy a proceder a denunciarlo y tengo que especificar todas las fechas que habéis ido incumpliendo a lo largo del año y todos los mensajes que me llegaron de los Movistar diciendo que recibiría el ingreso.
Gracias.
Hola.
Entiendo lo que me comentas Eme25 y te pido una disculpa por las molestias ocasionadas. Seguiré atento a cualquier novedad para así informarte.
Un saludoBrayan
Desde el 1 octubre me dijisteis que en los próximos días recibiría la devolución del saldo, estamos a 30 y todavía no lo he recibido. No sé la manera de trabajar que tenéis pero estamos a 1 mes de que se cumpla la fecha de cuando abrí la incidencia, casi un año para que me devuelvan mi dinero, es inconcebible. Tendré que denunciarlo porque me parece una falta de respeto y una falta a mis derechos como consumidor, no puedo daros más margen, si se cumple el año ya lo dejo en manos de la Ocu y mi abogado
Eme25, seguiré atenta a cualquier novedad de tu caso para informarte a la brevedad.
Que tengas un gran fin de semana.
Hola,
No, no me han realizado la devolución. Me mantengo atento, espero que se haga pronto
Un saludo
Hola, Eme25
¿Podrías confirmarme si ya te han realizado la devolución del saldo?
Quedo atenta a tu respuesta.
Un saludo,
Rocio.Hola, Eme25
Te pido disculpas por el malestar que esto ha podido ocasionarte. Voy a notificar que aún no te han realizado la devolución y una vez me registre información, te lo comunico.
Un saludo,
Rocio.
El día 1 de octubre me dijisteis que en los próximos días recibiría el importe, han pasado 10 días y no lo he recibido. Mi paciencia ya ha llegado a su límite y no aguanto más, si no recibo el dinero ya voy a tomar medidas legales
El día 1 de octubre me dijisteis que en los próximos días recibiría el importe, han pasado 10 días y no lo he recibido. Mi paciencia ya ha llegado a su límite y no aguanto más, si no recibo el dinero ya voy a tomar medidas legales
De acuerdo. Gracias por contactarnos. Que tengas un excelente fin de semana Eme25.
De acuerdo, cuando reciba el ingreso pulsaré "Aceptar como solución".
Un saludo.
Vale, me mantendré atento y avisaré cuando lo reciba. Gracias
Eme25.Te he ayudado con el seguimiento de devolución. Si tienes alguna otra duda, no dudes en escribirme.
Si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Eme25. Desde el área encargada me informan que han procedido a gestionar la devolución de saldo prepago por 69,64 €, en los próximos días, recibirás el importe. Si te surge cualquier otra duda o necesitas más información, no dudes en escribirme. Estaré encantada de ayudarte.
Hola, Eme25.
Entiendo que estemos tardando más de lo esperado para realizar las devoluciones. Te aseguro que estamos trabajando para que sea cuanto antes.
Mi única intensión es ayudarte con el seguimiento de esta gestión.
Un saludo,
Yenireth.
Hola.
Es inconcebible que tardéis más de 10 meses en devolver el saldo, parece que queréis cansar al cliente para que deje de reclamar sus derechos. Cómo comprenderéis llevo esperando 10 meses que me devuelvan el dinero de mi saldo, ya estoy cansado y no aguanto más, voy a ponerlo por todos los medios posibles, me asesoraré con mi abogado y lo gestionaremos a través de la OCU para defender mis derechos como consumidor.
Hola, Eme25
Lamento informarte de que no dispongo de una fecha prevista para la devolución. Seguiré pendiente y te informaré de cualquier novedad.
Saludos.
Viviana.
Hola, necesito saber la fecha de cuando me vayáis a hacer el ingreso de mi dinero, esto ya está demorándose 9 meses y me parece que estáis faltando a los derechos del consumidor, así que tendré que ponerlo en manos de profesionales para que ellos tomen las medidas oportunas porque esto ya, como comprenderéis, es inconcebible.
Espero que tengas un buen día.
Primero que todo, te ofrezco una disculpa por no haberse realizado la devolución dentro del plazo que previamente te habían confirmado.
Actualmente, estamos presentando retrasos en los procesos de transferencias bancarias debido a una actualización en nuestros sistemas de cobro. Nuestro equipo encargado se encuentra trabajando para solucionar esta situación y gestionar las devoluciones que tenemos pendientes.
Esperamos que todo quede resuelto muy pronto.
Un saludo, Dairon.
Hola,
Me comentasteis que recibiría el ingreso antes de 30 días y ya han pasado y aún no he recibido la devolución. Por favor, me podrían decir en qué estado se encuentra y cuando lo recibiré? Gracias
Hola,
No he recibido el ingreso, lo reviso a diario. Espero recibirlo en breve, ya hace 18 días desde que recibí el mensaje que ponía que lo recibiría antes de 30 días.
