Devolución del saldo de tarjeta prepago
Buenos tardes, querría solicitar la devolución de un saldo de tarjeta prepago de mi padre que ha realizado una portabilidad a otra compañía. Queremos el reembolso del saldo a la cuenta bancaria. ...
Foro
Hola,
Antes de que me mandara ese mensaje ya había enviado el DNI por mensaje privado.
Me reitero que es increíble que a estas alturas después de 7 meses me volváis a pedir el DNI cuando ya envié hace meses toda la documentación. Es inconcebible que tardéis más de 7 meses en devolver el saldo, parece que queréis cansar al cliente para que deje de reclamar sus derechos.
Espero que mis mensajes les sirva a la comunidad y a los clientes para que sepan cómo Movistar gestionan las incidencias cuando tienen que devolverte tu dinero.
Si no recibo el dinero en estos días voy a ponerlo por todos los medios posibles y voy a gestionarlo a través de la OCU para defender mis derechos como consumidor.
Hola de nuevo Eme25
Ya tenemos la foto del DNI, disculpa las molestias ocasionadas. Ya la hemos traslado a la gestión interna para que sigan con el tema de la devolución del saldo.
Vamos a seguir pendientes de tu caso y te vamos informando de cualuqier novedad al respecto. Esperemos que pronto tengas ya dicha devolución en tu poder.
Saludos. Lourdes
Hola Eme25
En cuanto nos respondan te comentamos, esperamos no se demore mucho mas, estamos pendientes.
Pilar.
Hola,
También espero que sea pronto porque esto ya es indignante. Estoy en contacto con la OCU para que me gestionen esto si no se soluciona en estos días.
