Devolución del saldo de tarjeta prepago
Buenos tardes, querría solicitar la devolución de un saldo de tarjeta prepago de mi padre que ha realizado una portabilidad a otra compañía. Queremos el reembolso del saldo a la cuenta bancaria. ...
Foro
Hola, Eme25
Lamento las molestias y el tiempo que se ha tomado la resolución a tu consulta.
Por el momento, no contamos con novedades sobre la gestión realizada, sin embargo, te estaré notificando cualquier actualización que surja.
Un saludo.
Karen.
Hola,
Por favor, necesito saber en qué estado se encuentra el ingreso de mi dinero
Espero que tengas un buen día.
Primero que todo, te ofrezco una disculpa por no haberse realizado la devolución dentro del plazo que previamente te habían confirmado.
Actualmente, estamos presentando retrasos en los procesos de transferencias bancarias debido a una actualización en nuestros sistemas de cobro. Nuestro equipo encargado se encuentra trabajando para solucionar esta situación y gestionar las devoluciones que tenemos pendientes.
Esperamos que todo quede resuelto muy pronto.
Un saludo, Dairon.
Hola,
Me comentasteis que recibiría el ingreso antes de 30 días y ya han pasado y aún no he recibido la devolución. Por favor, me podrían decir en qué estado se encuentra y cuando lo recibiré? Gracias
Hola,
No he recibido el ingreso, lo reviso a diario. Espero recibirlo en breve, ya hace 18 días desde que recibí el mensaje que ponía que lo recibiría antes de 30 días.
Hola Eme25
Seguimos pendiente de tu caso, por favor ¿puedes indicarnos si ya dispones del importe pendiente?
Pilar.
¡Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros!
Hola,
Me mantengo atento si recibo el ingreso, el mensaje lo recibí el 3 de julio, hace más de 10 días, espero que sea antes de los 30 días como me indicasteis en el anterior mensaje.
Hola, Eme25
No nos olvidamos de tu caso; se ha escalado para su revisión y devolución del Saldo lo más pronto posible. Lo revisamos a diario y tan pronto tengamos novedades te informaremos.
Saludos
Hola, Eme25
Por incidencias en el sistema de cobros, se están demorando los pagos. Habitualmente recibiría su dinero en un plazo aproximado de 10 días, pero debido a un cambio puntual en nuestros sistemas, estamos tardando alrededor de 30 días. Rogamos disculpes las molestias.
Hola,
El viernes pasado día 3 me mandasteis un mensaje que antes de 30 días recibiré el ingreso, espero que así sea porque ese mensaje ya lo recibí en febrero y nada.
Hola Eme25
No nos olvidamos de tu caso, seguimos pendiente, siento comunicarte que aún no tenemos información al respecto.
Hay una incidencia en el sistema y están trabajando para solucionarla cuanto antes.
Hay una gestión interna tramitada, vamos a seguir pendientes y te mantendremos informado de cualquier novedad al respecto.
Saludos. Lourdes
