Devolución del saldo de tarjeta prepago
Buenos tardes, querría solicitar la devolución de un saldo de tarjeta prepago de mi padre que ha realizado una portabilidad a otra compañía. Queremos el reembolso del saldo a la cuenta bancaria. ...
Foro
Hola,
El viernes pasado día 3 me mandasteis un mensaje que antes de 30 días recibiré el ingreso, espero que así sea porque ese mensaje ya lo recibí en febrero y nada.
Hola, Eme25
No nos olvidamos de tu caso; se ha escalado para su revisión y devolución del Saldo lo más pronto posible. Lo revisamos a diario y tan pronto tengamos novedades te informaremos.
Saludos
Vale, me mantendré atento y avisaré cuando lo reciba. Gracias
Eme25. Desde el área encargada me informan que han procedido a gestionar la devolución de saldo prepago por 69,64 €, en los próximos días, recibirás el importe. Si te surge cualquier otra duda o necesitas más información, no dudes en escribirme. Estaré encantada de ayudarte.
Hola, Eme25.
Entiendo que estemos tardando más de lo esperado para realizar las devoluciones. Te aseguro que estamos trabajando para que sea cuanto antes.
Mi única intensión es ayudarte con el seguimiento de esta gestión.
Un saludo,
Yenireth.
Hola.
Es inconcebible que tardéis más de 10 meses en devolver el saldo, parece que queréis cansar al cliente para que deje de reclamar sus derechos. Cómo comprenderéis llevo esperando 10 meses que me devuelvan el dinero de mi saldo, ya estoy cansado y no aguanto más, voy a ponerlo por todos los medios posibles, me asesoraré con mi abogado y lo gestionaremos a través de la OCU para defender mis derechos como consumidor.
Hola, Eme25
Lamento informarte de que no dispongo de una fecha prevista para la devolución. Seguiré pendiente y te informaré de cualquier novedad.
Saludos.
Viviana.
Hola, necesito saber la fecha de cuando me vayáis a hacer el ingreso de mi dinero, esto ya está demorándose 9 meses y me parece que estáis faltando a los derechos del consumidor, así que tendré que ponerlo en manos de profesionales para que ellos tomen las medidas oportunas porque esto ya, como comprenderéis, es inconcebible.
Espero que tengas un buen día.
Primero que todo, te ofrezco una disculpa por no haberse realizado la devolución dentro del plazo que previamente te habían confirmado.
Actualmente, estamos presentando retrasos en los procesos de transferencias bancarias debido a una actualización en nuestros sistemas de cobro. Nuestro equipo encargado se encuentra trabajando para solucionar esta situación y gestionar las devoluciones que tenemos pendientes.
Esperamos que todo quede resuelto muy pronto.
Un saludo, Dairon.
Hola,
Me comentasteis que recibiría el ingreso antes de 30 días y ya han pasado y aún no he recibido la devolución. Por favor, me podrían decir en qué estado se encuentra y cuando lo recibiré? Gracias
Hola,
No he recibido el ingreso, lo reviso a diario. Espero recibirlo en breve, ya hace 18 días desde que recibí el mensaje que ponía que lo recibiría antes de 30 días.
Hola Eme25
Seguimos pendiente de tu caso, por favor ¿puedes indicarnos si ya dispones del importe pendiente?
Pilar.
¡Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros!
Hola,
Me mantengo atento si recibo el ingreso, el mensaje lo recibí el 3 de julio, hace más de 10 días, espero que sea antes de los 30 días como me indicasteis en el anterior mensaje.
