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jemamas
Yo probé el VDSL
14-03-2025
Resuelto

Devolución importe duplicado de sim antigua por mal funcionamiento

Buenos días tenía una sim antigua que no funcionaba el 4G ni el 5G. He ido a una tienda y el importe del duplicado ha sido 14,5€. Como el motivo del cambio de sim es por mal funcionamiento de la sim ...
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    jemamas
    04-06-2025

    Si, se emitió la factura el 28 de Mayo y hoy ha sido ingresado en la cuenta. La verdad que al final se ha resuelto la reclamación, pero con 3 reclamaciones y 2 meses y medio después es decir trabajo triplicado y alargado en el tiempo. Muchas gracias por la atención.

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jemamas
Yo probé el VDSL
20-05-2025

Como llevamos la espera de que desde el departamento encargado se emita la factura de devolución 15 días después el ultimo mensaje y mas de dos meses desde que la reclamación de devolución fuera favorable?

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
20-05-2025

Hola jemamas 

Efectivamente vemos que no se ha producido el descuento del importe de la SIM, lo hemos reclamado para que se emita una factura con el importe a tu favor o en su defecto para que se descuente en la siguiente factura. Quedamos a la espera de su resolución, para poder informarte.

Un saludo, Vero.