Devolución importe duplicado de sim antigua por mal funcionamiento

Hola jemamas 

Hemos abierto una reclamación solicitando la devolución ya que tal y como nos indicas esta no se ha emitido y tampoco se asociaba información de la devolución. Por privado te facilito el número.

Saludos Pilar.

Tengo la reclamación con resolución Favorable finalizada el 15/03/25 y que recibiré el ingreso en aproximadamente 10 días desde la fecha fin de la reclamación, pero estamos a 07/04/2025 y todavía no veo el ingreso en la cuenta de cobro. 

¿Que ha podido pasar? ¿Cómo se soluciona esto, con una reclamación sobre la reclamación?

Hola, jemamas 

Nos alegra haberte ayudado con el registro de tu reclamación.

Recuerda que, estaremos a tu disposición para futuras consultas

Saludos.

Viviana.

Hola, jemamas 

Recibimos la documentación solicitada.

Hemos llevado a cabo la reclamación correspondiente, informando lo sucedido respecto al duplicado de la tarjeta SIM. La resolución puede tardar hasta 15 días hábiles y será notificada a través de tus medios de contacto registrados.

Adicional a ello, te enviamos el código de gestión al privado. 

Si de momento podemos ayudarte en algo más, háznoslo saber.

Saludos.

Viviana.

Hola, jemamas 

Para poder ayudarte, envíanos los siguientes datos al privado: 

• Nombre Completo.  
• CIF, DNI, NIE o Pasaporte:  
• Teléfono de contacto.  

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí. 

Saludos. 

Viviana.