Devolución saldo linea titular fallecido
Buenas tardes, lo primero poneros en situación: Mi madre es titular de una linea prepago con 113€ de saldo, la cual fue recargada por última vez hace mas de 6 meses y como indica la App Mi Movistar ...
Foro
Perdón aquí no correspondían los datos
Hola, Dect70
Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecería que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Rocio.Dect70, se ha editado el mensaje que indicaste en público porque pusiste datos personales.
He comprobado que la línea está en estado de Precarga desde el día 19/04, es decir, se pueden recibir llamadas y sms pero no se pueden realizar llamadas con coste, la duración de ese estado son 40 días y posteriormente pasaría al estado de Precarga 0, en el que se pueden recibir sms pero no llamadas, y solamente se pueden realizar llamadas al servicio de recarga, dicho estado tiene una duración de 14 días y pasado ese tiempo la tarjeta caducaría y se interrumpe el servicio.
Si lo deseas, se puede tramitar la baja desde aquí y posteriormente solicitar la devolución de saldo, para ello necestamos que nos envíes en un mensaje privado una imagen del certificado de defunción, un IBAN para realizar la transferencia y un teléfono de contacto.
