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Maravictoria
Yo probé el VDSL
24-03-2025
Resuelto

DEVOLUCIÓN SALDO TARJETA PREPAGO DEL MÓVIL

Buenos días!! Me gustaría que me indicaran los pasos a seguir para poder recuperar el saldo de una tarjeta prepago de un móvil al que deseo dar de baja... Gracias por vuestra ayuda!!
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    Comercial-movistar
    24-03-2025

    Hola Maravictoria 

     

    Para la devolución por baja debe de estar la línea caducada y esto ocurre cuando han pasado seis meses desde la última recarga, se solicita la devolución tal y como te hemos comentado y se te ingresa en cuenta. Si pasas la línea a contrato este saldo se irá descontando de las facturas.

     

    Pilar.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
24-03-2025

Hola Maravictoria 

 

Para poder solicitar la devolución del saldo de prepago la línea debe estar caducada, esto pasa cuando pasa 6 meses sin recargar.

Pasado este tiempo y para recuperar el saldo, deberás emitir un escrito, a través de correo ordinario dirigido a la siguiente dirección, Apartado de correos 151.124 MADRID 28080 Madrid, incluyendo:

-Nombre y apellidos del titular

-DNI, con fotocopia.

-Numero de teléfono al que aplica la devolución (debe estar registrado como titular de la misma).

-IBAN/Cuenta bancaria al cual ha de realizarse la transferencia.

-Teléfono de contacto.

-Extracto bancario que te identifique como titular de la cuenta.

-Referencia a poner en el sobre: Devolución de saldo caducado por banco.

 

Saludos Pilar.