Hola, mikelgi.
Para poder gestionar la devolución del saldo es necesario que la tarjeta deje de estar como prepago, por lo que te recomendamos primero realizar el cambio para incluirla al contrato familiar.
Un saludo, Dairon.
Hola, mikelgi.
Para poder gestionar la devolución del saldo es necesario que la tarjeta deje de estar como prepago, por lo que te recomendamos primero realizar el cambio para incluirla al contrato familiar.
Un saludo, Dairon.
Gracias, pero quiero saber todo lo que debo hacer para que se me devuelva todo el saldo que tengo cargado en mi tarjeta prepago, aunque no la pase a contrato familiar.
Es decir, considero que tengo demasiado dinero inmovilizado en mi tarjeta prepago y quiero recuperar o todo o todo menos 1 euro..
Por favor, pedirme los datos que necesitais y realizarlo vosotros. No quiero tener que enviar una carta a ningún apartado de correos, en el año en el que estamos...
Gracias.
Un saludo.
Hola, mikelgi
Como te lo indicamos en el mensaje anterior, para poder realizar el proceso de devolución de saldo, es necesario que esta se encuentre inactiva como línea prepago, lo cual se logrará una vez que la línea sea migrada a contrato por completo.
Un saludo.
Heiner.
Gracias por la respuesta.
1) Entonces, ¿ tengo derecho a recuperar parte del saldo de una tarjeta prepago cuando me plazca/apetezca ?
2) Por otro lado, para cuando haga la migración, es posible que esta semana, necesito ir adelantando parte del proceso y que me digáis qué debo hacer, qué información pasaros.
La solicitud de migración la hice hace 1 día, en la web, recibí un código en mi teléfono con un código de confirmación que introduje en la web. Se me dijo que en 48 horas recibiría una sim nueva por paquetería y un sms indicándome cuando.
3) Por favor, ¿ podéis comprobarme si el proceso de migración sigue/esta activo ?
Gracias.
Un saludo.
