Hola, mikelgi.
Para poder gestionar la devolución del saldo es necesario que la tarjeta deje de estar como prepago, por lo que te recomendamos primero realizar el cambio para incluirla al contrato familiar.
Un saludo, Dairon.
Gracias por la respuesta.
1) Entonces, ¿ tengo derecho a recuperar parte del saldo de una tarjeta prepago cuando me plazca/apetezca ?
2) Por otro lado, para cuando haga la migración, es posible que esta semana, necesito ir adelantando parte del proceso y que me digáis qué debo hacer, qué información pasaros.
La solicitud de migración la hice hace 1 día, en la web, recibí un código en mi teléfono con un código de confirmación que introduje en la web. Se me dijo que en 48 horas recibiría una sim nueva por paquetería y un sms indicándome cuando.
3) Por favor, ¿ podéis comprobarme si el proceso de migración sigue/esta activo ?
Gracias.
Un saludo.
Hola. mikelgi.
Respuesta a cada una de tus preguntas:
1) Puedes solicitar la devolución de tu saldo prepago en el momento que la línea no está activa como prepago Movistar. Puede ser por cambio a contrato, portabilidad o baja con caducidad.
2) Puedes gestionar la solicitud en el momento se la línea pase a ser contrato y se complete el pedido que mencionas.
3) Por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos.
- DNI y nombre completo.
- Teléfono de contacto.
Un saludo, Dairon.
