Devolución saldo tarjeta prepago
Buenas noches Caducado el saldo de la tarjeta prepago de mi móvil, en fecha 18/04/2024, de 49,63€ y transcurridos más de 54 días sin recargar, quiero dar de baja la tarjeta y número de móvil y rec...
Foro
Buenos días
Pasado más de un mes de ponerme en contacto con ustedes, sigo a la espera de que me digan como proceder a la devolución del saldo de la tarjeta de prepago (49,63 €)
El 11 de junio ya pasaron los 54 días de espera y contacté con ustedes, pidiéndome una serie de datos que les envié por privado
No me parece de recibo esta situación, así que les pido una solución lo más pronto posible
Gracias
Hola, Chelo2119
Para poder realizar las comprobaciones correspondientes sobre lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
- Nombre completo del titular.
- Número de DNI.
- Línea móvil de contacto.
Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Saludos.
Heiner.
Buenos dïas
En fecha 30/07/2024 me comunican que el saldo caducado ha sido recuperado el 19/06, pero cargado como saldo en la línea prepago, y que en unos días me mandarían resolución
En ningún momento recibí en el móvil mensaje del cargo de dicho importe 49,63€...hasta el día 08/08/2024 en que me comentan de nuevo que observan que el saldo caducado ha sido recuperado como recarga y que dan por cerrada mi reclamación
Me parece ya una tomadura de pelo y darle vueltas al mismo asunto para no devolverme mi dinero
Les pido ya una solución y que me reintegren mi dinero en el número de cuenta que les pasé por privado o no tendré más remedio que hacer una reclamación en la oficina de consumo, aportando copia de todas las reclamaciones y contestaciones realizadas desde el 12/06/2024
Gracias por su atención
Hola, Chelo2119
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Heiner.
Hola, Chelo2119
Hemos recibido tus datos de forma correcta y por privado, te hemos dejado el detalle de la gestión que hemos realizado.
Un saludo.
Heiner.
Enviado de nuevo datos solicitados por privado
Enviada de nuevo la información solicitada más número de cuenta para realizar el reembolso
Gracias
Hola, Chelo2119
Desde la comunidad no realizamos almacenamiento de datos personales, por lo tanto, por políticas de privacidad y seguridad, es necesario que nos envíes por privado la información que te hemos solicitado en el mensaje anterior.
Un saludo.
Heiner.
Buenos días de nuevo
Esa información ya la envié el 13/06 por mensaje privado
